Halorakyat.id — Seorang pegawai perempuan di SPBU 54.801.48 Jalan Diponegoro, Denpasar, meluapkan kekesalannya di hadapan Gubernur Bali Wayan Koster pada Rabu (14/10/2026) malam. Peristiwa yang terekam dalam video tersebut memperlihatkan sang operator menangis saat menyampaikan keberatan terkait kebijakan operasional SPBU yang diminta buka selama 24 jam penuh di tengah situasi antrean panjang kendaraan.
Kunjungan mendadak yang dilakukan Gubernur Koster pada tengah malam tersebut memicu reaksi emosional dari para pekerja. Mereka mengaku terkejut dan kelelahan karena harus bekerja melampaui jam kerja normal, yakni pukul 06.00 hingga 23.00 Wita, tanpa persiapan penambahan personel yang memadai.
“Saya bukan robot, saya juga capek, Pak. Iya, saya pegawai, tapi saya punya hak juga,” ujar salah satu pegawai SPBU yang menangis di hadapan Gubernur Bali.
Situasi di lapangan semakin mendesak mengingat seluruh operator di SPBU tersebut adalah perempuan, di mana beberapa di antaranya memiliki tanggung jawab mengasuh anak. Admin SPBU 54.801.48, Tria, menjelaskan bahwa kebijakan buka 24 jam memberikan beban psikologis dan fisik yang berat bagi para pekerja. Menurutnya, pihak manajemen menghadapi kendala besar dalam memenuhi tuntutan operasional tersebut karena keterbatasan jumlah sumber daya manusia.
Terdapat total 12 operator yang bekerja di lokasi tersebut dengan pembagian lima orang per sif dalam dua sif setiap harinya. Tria mengungkapkan bahwa meskipun para pekerja telah berupaya maksimal, mereka tidak mampu untuk terus-menerus bekerja lembur hingga melewati tengah malam. Ia menambahkan bahwa mencari pengganti atau tambahan tenaga kerja baru tidak dapat dilakukan secara instan di tengah situasi krisis antrean yang sedang terjadi.
Rekan-rekan kerja dan sejumlah orang di lokasi kejadian sempat berusaha menenangkan pegawai yang sedang emosional tersebut agar suasana kembali kondusif. Hingga saat ini, pihak SPBU masih berupaya menyesuaikan jadwal kerja di tengah tekanan kebutuhan operasional yang diminta oleh pemerintah daerah. Peristiwa ini pun menjadi sorotan publik mengenai keseimbangan antara pelayanan publik dan kesejahteraan pekerja di sektor distribusi bahan bakar minyak.
Pihak pengelola SPBU berharap adanya pengertian terkait keterbatasan staf yang dimiliki saat ini. Kebutuhan untuk memberikan waktu istirahat yang cukup bagi para operator menjadi prioritas utama agar pelayanan tetap dapat berjalan dengan aman dan manusiawi. Masalah ini mencerminkan kompleksitas tantangan yang dihadapi pelaku usaha retail bahan bakar di tengah lonjakan mobilitas masyarakat yang berdampak pada antrean panjang di berbagai stasiun pengisian di wilayah Bali.
