Halorakyat.id — Sebuah rekaman video yang memperlihatkan aksi perdebatan antara seorang pria dengan petugas PT MRT Jakarta mendadak viral di media sosial. Pria tersebut tampak tidak menerima teguran dari petugas setelah kedapatan membawa minuman dan mengonsumsinya di dalam gerbong kereta Ratangga, yang jelas melanggar aturan ketertiban moda transportasi umum tersebut.
Berdasarkan tayangan yang beredar luas di jagat maya, peristiwa berawal saat dua petugas penertiban MRT Jakarta menghampiri pria yang tengah menggenggam wadah minuman. Kedua petugas menyampaikan imbauan secara langsung bahwa aktivitas makan dan minum dilarang keras di area kereta maupun peron berbayar. Namun, penumpang pria tersebut justru merespons teguran dengan nada keberatan sembari mengarahkan kamera ponselnya untuk merekam tindakan petugas.
Narasi yang menyertai unggahan video tersebut menjelaskan bahwa pria bersangkutan merasa tidak senang atas teguran yang diberikan. Padahal, penegakan aturan tersebut merupakan prosedur standar operasional yang wajib dijalankan oleh seluruh petugas keamanan demi menjaga kenyamanan penumpang lainnya selama perjalanan.
Menanggapi insiden yang menjadi sorotan publik tersebut, Manajemen PT MRT Jakarta memberikan klarifikasi resmi mengenai kebijakan operasional di lingkungan stasiun dan armada kereta. MRT Jakarta menegaskan bahwa aturan larangan makan dan minum telah diberlakukan secara konsisten demi menjamin kebersihan, ketertiban, serta kenyamanan bersama seluruh pengguna jasa.
“MRT Jakarta memberlakukan larangan makan dan minum di area berbayar stasiun dan di dalam kereta Ratangga untuk menjaga kebersihan, kenyamanan, dan ketertiban bersama,” tegas Kepala Divisi Corporate Secretary PT MRT Jakarta, Rendy Primartantyo, dalam keterangan tertulisnya pada Minggu (1/11/2026).
Rendy menjelaskan bahwa tindakan petugas di lapangan saat menegur penumpang yang membawa makanan atau minuman sudah sesuai dengan tugas pokok dan fungsi pelayanan. Dalam menjalankan kewajiban penertiban tersebut, jajaran petugas di lapangan selalu diinstruksikan untuk bertindak tegas namun tetap mengedepankan kesopanan serta menghormati setiap pengguna jasa transportasi.
Pihak manajemen juga terus mengingatkan seluruh lapisan masyarakat agar senantiasa mematuhi segala tata tertib yang berlaku di area berbayar maupun di dalam armada Ratangga. Langkah ini dinilai sangat krusial agar kualitas pelayanan dan kebersihan sarana transportasi publik berbasis rel di Ibu Kota tetap terjaga dengan baik.
Di samping itu, PT MRT Jakarta turut menyampaikan apresiasi mendalam kepada mayoritas penumpang yang selama ini telah mendukung tata tertib serta bekerja sama secara aktif dengan petugas di lapangan. Kesadaran bersama dari seluruh pengguna jasa diharapkan mampu mencegah terulangnya insiden serupa di masa mendatang.
